Centro assistenza per monitor industriali e touchscreen

Contatti dell’assistenza clienti

Contattando Hope Industrial Systems dalle 9:00 alle 22:00 GMT è possibile ottenere assistenza gratuita.

Telefono

  • +39 80 0740414

E-mail

Download inerenti a touchscreen industriali

Driver per touchscreen

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Documentazione sui prodotti

Monitor User Manual front cover


Garanzia e servizio di riparazione

Per usufruire del servizio di riparazione su prodotti in o fuori garanzia, è necessario ottenere anticipatamente l’approvazione di Hope Industrial Systems.

Per richiedere il servizio di garanzia chiamate il numero +39 800 740414 scrivete un’e-mail all’indirizzo assistenzatecnica@hopeindustrial.it. Una volta determinata la necessità del servizio, vi forniremo un numero di autorizzazione a rendere il materiale (Return Material Authorization, RMA). Il numero RMA deve essere indicato chiaramente sulla parte esterna della scatola di spedizione.

Per prodotti originariamente venduti attraverso Hope Industrial U.K., la spedizione di resi ai o dai centri di riparazione di Hope Industrial e qualsiasi Paese membro dell’UE (con l’eccezione di Croazia, Cipro e Malta) verrà eseguita utilizzando un’etichetta di spedizione UPS prepagata fornita tramite posta elettronica.

Il team del servizio di riparazione di Hope Industrial Systems si metterà in contatto con il cliente nel giro di un giorno lavorativo dopo la ricezione del prodotto. La maggior parte delle riparazioni può essere completata entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Le riparazioni a pagamento non possono essere effettuate senza previa approvazione.

Per le riparazioni non coperte dalla garanzia, viene addebitata una commissione di ispezione standard di €40 al fine di valutare la natura del problema. La commissione viene applicata a qualsiasi riparazione necessaria.

Policy inerenti all’assistenza e al servizio di riparazione

Domande frequenti

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