Hope Industrial Systems ha sede negli Stati Uniti, in specifico ad Atlanta in Georgia, ma siamo presenti in tutto il mondo. Uno dei nostri principi aziendali è:
“Ci impegniamo ad agire bene nei confronti dei nostri clienti fornendo loro un’assistenza e un servizio ottimi e trattando tutti i clienti allo stesso modo”.
La crescente attenzione internazionale sull’estrazione, sulla lavorazione e sull’uso dei “minerali provenienti da zone di conflitto” nella Repubblica Democratica del Congo (RDC) e nei Paesi limitrofi ha spinto il Congresso degli Stati Uniti a promulgare il Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act, che impone alle società quotate in borsa che nei loro prodotti utilizzano minerali provenienti da zone di conflitto di rivelare la fonte di tali minerali. La legge è stata promulgata nel tentativo di dissuadere le aziende dal continuare a impegnarsi nel commercio di tali minerali, che sostiene direttamente o indirettamente i conflitti regionali.
Uno degli obiettivi di Hope Industrial Systems è quello di garantire un accesso rapido a tutto ciò di cui avete bisogno. Il nostro sito fornisce una facile navigazione per trovare esattamente ciò che può essere necessario per il vostro progetto! Potete trovare disegni tecnici o manuali per i nostri prodotti industriali, leggere i recenti post del blog e saperne di più sulle certificazioni per i nostri monitor industriali.
Con effetto immediato, HIS ha esteso la sua garanzia standard portandola a 4 anni. E la variazione è retroattiva: sono coperti tutti i prodotti che abbiamo spedito dal 23 ottobre 2015. Tutti i termini di garanzia rimangono invariati.
Abbiamo spedito oltre 125.000 monitor da quando nel 2001 abbiamo offerto la prima garanzia di 3 anni nel settore e siamo lieti di poter affermare, sia per i nostri clienti che per noi, che raramente i nostri prodotti presentano delle problematiche. E ora, se dovesse mai presentarsi una problematica, la garanzia vi copre per 48 mesi!
Hope Industrial Systems è sempre alla ricerca di modi per migliorare i suoi prodotti e risparmiare sui costi in modo che i benefici possano essere trasferiti a voi. A volte le modifiche che apportiamo comportano la creazione di una nuova lettera di revisione del monitor.
Nel caso non lo sappiate, tutti i monitor e touchscreen industriali di Hope Industrial Systems sono disponibili con un ingresso alimentazione CA o CC. Queste unità funzionano con una gamma di ingresso che va da 9,6 a 36,6 V CC e sono dotate di una morsettiera industriale a innesto con viti di bloccaggio. È disponibile un alimentatore da CA a CC per prova al banco. Questi monitor includono la stessa garanzia di 4 anni, la garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati, la spedizione rapida e il servizio clienti di qualità superiore che contraddistinguono Hope Industrial Systems.
Hope Industrial Systems fornisce monitor omologati per le aree pericolose da 10 anni. Ma sapevate che tutti i nostri monitor e touchscreen industriali, così come le tastiere per montaggio su monitor, sono omologate per le aree pericolose?
Secondo il National Electrical Code (NEC), le aree pericolose sono aree “in cui possono sussistere rischi di incendio o di esplosione a causa di gas o vapori infiammabili, liquidi infiammabili, polveri combustibili o fibre o volanti infiammabili”.
Una delle domande più comuni ricevute dal nostro team di assistenza tecnica è come calibrare il touchscreen, di solito durante l’installazione iniziale. Per aiutare gli utenti in tale processo, abbiamo creato questa guida passo dopo passo per gli utenti di Microsoft Windows.
A seconda del disallineamento sperimentato, potrebbe essere necessario collegare temporaneamente un mouse per eseguire questi passaggi.
Queste istruzioni si applicano alle versioni 7, 8 e 10 di Windows quando si utilizza l’interfaccia touchscreen USB; possono esistere piccole differenze a seconda della versione.
I monitor e i touchscreen di Hope Industrial sono costruiti per resistere anche agli ambienti industriali più difficili. Poiché siamo certi della capacità di durare nel tempo dei nostri prodotti, Hope Industrial li supporta con:
riparazioni nel giro di 24-48 ore
Nota: Linux cambia regolarmente, per cui le informazioni riportate di seguito diventano rapidamente obsolete. Contattate il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Molti dei nostri clienti utilizzano i nostri touchscreen e workstation industriali come front-end rugged wash-down per un semplice computer Raspberry Pi. Nel corso degli anni abbiamo scritto diversi articoli su come montare fisicamente e installare/calibrare il touchscreen usando il sistema operativo Raspbian. Abbiamo anche scritto alcuni articoli generali su Linux che esaminano i vari modi di usare i nostri display con Linux.